El acceso, desde nuestros establecimientos comerciales físicos, canales telefónicos y desde la presente web https://emsolar.es/ (en adelante, el “Portal”), responsabilidad de EMSOLAR Y RENOVABLES, S.L., a determinadas áreas, servicios y productos, contenidos y/o recursos de Emsolar, únicamente será factible mediante la previa puesta a disposición, por parte de los clientes y usuarios de Emsolar (en adelante, se denominará individualmente como “Usuario” y, conjunta e indistintamente, como “Usuarios”), de determinadas categorías de datos de carácter personal. En estos casos, los Usuarios deberán facilitar ciertos datos de carácter personal que serán objeto de tratamiento automatizado o no por parte de EMSOLAR Y RENOVABLES, S.L., como Responsable de Tratamiento debidamente identificado en la Información sobre protección de datos correspondiente a cada recogida de datos, y de acuerdo con las finalidades y condiciones e, igualmente, de conformidad con lo estipulado en la presente Política de Privacidad (en lo sucesivo e indistintamente se denominará la “Política de Privacidad” o la “Información adicional sobre protección de datos”).  EMSOLAR Y RENOVABLES, S.L. se hace responsable de proteger adecuadamente sus datos personales y cumple con la diligencia debida todas las disposiciones legales sobre protección, uso legal, confidencialidad y seguridad de los datos personales.

Las siguientes declaraciones tienen carácter general y abarcan todas las operaciones de tratamiento de datos del EMSOLAR Y RENOVABLES, S.L.

–Centro administrativo y de servicios: EMSOLAR Y RENOVABLES, S.L.

Dir. postal: C/ David Martínez Albaladejo, 2. 30830 San Javier – Murcia – España.

Teléfono: +34 902512512.

Delegado de Protección de Datos (DPD): info@o3energy.es; privacidad@emsolar.es

-Información y Consentimiento: Mediante la lectura de la presente Política de Privacidad, el Usuario queda informado sobre la forma en que EMSOLAR Y RENOVABLES, S.L. recaba, trata y protege los datos de carácter personal que le son facilitados a través del sitio web https://emsolar.es/ (en adelante, el “sitio web”), así como los propios de su conexión y navegación a través del Sitio Web (en adelante, la “navegación”) y aquellos otros datos que pueda facilitar en un futuro a EMSOLAR Y RENOVABLES, S.L., o, a través de cualquier otro medio habilitado.

El Usuario debe leer con atención esta Política de Privacidad, que ha sido redactada de forma clara y sencilla, para facilitar su comprensión, y determinar libre y voluntariamente si desea facilitar sus datos personales, o los de terceros, a EMSOLAR Y RENOVABLES, S.L.

– Tratamos datos personales principalmente para los siguientes fines:

• Procesamiento de ofertas y consultas dirigidas a través de los canales dispuestos para ello.
  • Negociaciones contractuales y redacción de ofertas y contratos.
  • Relación con el cliente, es decir, p. ej., envío de información, boletines, ofertas y material publicitario, asistencia continua al cliente, organización de eventos, etc.
  • Cumplir con las obligaciones contractuales asumidas, atender sus consultas y/o solicitudes. Si no nos facilita la información obligatoria e imprescindible solicitada, no será posible el desarrollo de la relación pre-contractual y/o contractual, denegándose la formalización del producto en tal caso.
  • Realizar comparativas de productos de energía, gas, telecomunicaciones, seguros, alarmas de seguridad, así como otros servicios que nos puedas solicitar. También utilizaremos tus datos para ofrecerte comparativas de cualesquiera otros productos que ofrezcamos en el futuro similares a los señalados.
  • Gestionar la suscripción a la newsletter y posterior remisión de la misma.
  • Gestionar la realización de encuestas y/o evaluaciones relativas a la calidad de los servicios prestados y/o a la percepción de su imagen como compañía.
  • Enviarle ofertas o comunicaciones publicitarias y promocionales por cualquier medio (incluidos los electrónicos) en relación con productos o servicios comercializados por Emsolar y Renovables, S.L. y/o todas las empresas que formen parte del mismo grupo empresarial GRUPO CALICHE (en adelante, «Empresas del Grupo»), para el tratamiento de sus datos personales, conforme a lo estipulado en la normativa vigente en materia de protección de datos personales; así como por terceros dedicados a los sectores en los que podamos intervenir, sobre productos o servicios similares a los contratados que puedan ser de tu interés o siempre que nos hayas otorgado tu autorización expresa para el envío de dichas comunicaciones. Actualmente, estos sectores son los de la energía, gas, las telecomunicaciones, seguros y la seguridad privada, aunque no descartamos ampliarlos en el futuro.
  • Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias: Incluyendo aquellas derivadas de la relación contractual y otras normativas aplicables.
  • Administración de empresas del Grupo.
  • Datos relativos al uso de la página web: Cuando interactúa con nuestra web, recopilamos información que nos indica qué contenidos, temas, productos, tipos de productos, marcas o estilos le interesan, descargas de información adicional, accesos mediante links, problemas que detectemos en el manejo de las herramientas. El uso de esta información se regula en nuestra Política de cookies.
  • Datos de geolocalización: recopilamos datos de ubicación derivados de la dirección IP de su dispositivo, únicamente hasta el nivel de localidad. Dicha dirección no se puede usar para identificar su conexión o dispositivo de internet.
  • Utilizamos este sistema de geolocalización para detectar fraude y/o detectar contactos sospechosos.
  • Redes Sociales:Mantenemos perfiles (Fanpages) en varias redes sociales. Además, nuestros servicios pueden incorporar funciones de redes sociales. Por ejemplo, servicios de mensajería o los denominados complementos sociales. En nuestras fanpages, publicamos y compartimos contenido, ofertas y recomendaciones de productos. Con cada interacción los operadores de las redes sociales registran su comportamiento de uso con cookies y tecnologías similares. Los operadores de fanpages pueden consultar estadísticas generales anónimas sobre los intereses y las características demográficas (como edad, género, región) del público de la fanpage. Si utiliza las redes sociales, los operadores de redes sociales determinan la naturaleza, el alcance y los propósitos del tratamiento de los datos en las mismas.
  • Nuestros servicios pueden incluir complementos sociales («plug-ins») de las redes sociales. Con la ayuda de estos complementos, podemos, por ejemplo, compartir contenido o recomendar productos. Los complementos están deshabilitados de manera predeterminada y, por lo tanto, no envían datos. Puede activar los complementos haciendo clic en el botón correspondiente (por ejemplo, «Activar redes sociales»). Los complementos se pueden desactivar con un solo clic. Cuando los complementos están habilitados, su navegador web establecerá una conexión directa con los servidores web de la red social en particular. El contenido del complemento se transmite desde la red social directamente a su navegador web y se incorpora a nuestro sitio web. Al integrar los complementos, la red social recibe la información de que ha accedido a la página correspondiente de nuestro sitio web y puede registrar su dispositivo y acceder a los datos.
  • Actualmente, utilizamos el servicio de mensajería de Facebook (What’sApp Business Enterprise) y los complementos de las siguientes redes sociales: Facebook, Twitter, Instagram, Youtube, Tiktok, Vimeo, Pinterest, pero podríamos incluir otros. 
  • Estas redes sociales tienen sus propias políticas de privacidad, mediante las cuales le explicarán cómo utilizan y comparten su información personal. Le recomendamos revisar detenidamente las políticas de privacidad antes de utilizar estas redes sociales para estar seguro de que está conforme con la forma en la que su información personal se recopila y comparte.

Los datos personales los recibimos

• De usted mismo: p. ej., en caso de consultas con nosotros, iniciación de contratos, en el marco del cumplimiento de contratos celebrados con nosotros.
• De empresas del grupo Caliche, cuya relación se encuentra en: www.
• De terceros.
• En caso de que el Interesado facilite datos de terceros, manifiesta contar con el consentimiento de los mismos y se compromete a trasladarle la información contenida en la Política de Privacidad, eximiendo a Emsolar y Renovables S.L. de cualquier responsabilidad en este sentido.
• A través de las compañías cuyos productos mediamos: En ocasiones podemos obtener datos tuyos porque nos los proporcionan las compañías o terceros cuyos productos son mediados por Emsolar y Renovables, S.L.
• A través de consultas bases de datos: También es posible que consultemos información en bases de datos, que hayan obtenido la información de acuerdo con la ley y que estén autorizados a compartirla con nosotros.

– ¿Qué datos del usuario trataremos?

Trataremos las categorías de datos que detallamos del Interesado:

1. Datos identificativos: nombre, apellidos, sexo, edad, DNI, dirección postal, dirección de correo electrónico, teléfono, nacionalidad.
2. Códigos o claves de identificación de usuario y/o cliente.
3. Datos de preferencias.
4. Datos bancarios, p. ej., número de cuenta, información sobre solvencia, etc.

Transmisión de sus datos de carácter personal:

Los datos del Usuario podrán ser comunicados a: Empresas participadas o del grupo empresarial, únicamente para fines administrativos internos y/o para las finalidades anteriormente indicadas.

• Proveedores de Emsolar y Renovables, S.L., como empresas prestadoras de Servicios de la Información; proveedores de servicios como empresas de transporte, en aquellos casos en que contrate servicios que hagan necesaria esta comunicación. Estas empresas solo acceden a la información personal que necesitan llevar a cabo dichos servicios, y les exigimos garantías de confidencialidad sobre su información personal. 

Asimismo, hay empresas que nos prestan otro tipo de servicios como son: tecnología de la información (almacenamiento y procesamiento de la información, centros de cómputo, hosting, software).

• Administraciones Públicas, en los casos previstos según Ley.

La transmisión también se realiza, en parte, a destinatarios fuera de España y, en casos excepcionales, a terceros países no seguros. En este caso, sin embargo, nos aseguramos de que haya las salvaguardas de privacidad adecuadas, p. ej., mediante normas vinculantes de protección de datos corporativos o cláusulas de protección de datos estándar de la UE.

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Sus datos personales serán mantenidos mientras se mantenga la relación mercantil, mientras no se solicite su supresión por el Interesado ó durante el plazo necesario para el cumplimiento de cada finalidad. Si prestó consentimiento para el envío del boletín informativo, sus datos serán conservados mientras no se solicite su supresión por el interesado. Conservándose para la atención de las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento, durante el plazo de prescripción de éstas.

Legitimación: Las bases jurídicas para el tratamiento que hacemos de sus datos son:

o      Cumplimiento del contrato e implementación de medidas precontractuales (Artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD). por ejemplo, cuando le prestamos el servicio contratado, procesamos reclamaciones y avisos de daños, presentamos facturas, hacemos gestión de calidad, elaboramos ofertas, procesamos y respondemos sus consultas, etc.

o      Nuestro máximo interés legítimo (Artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD), por ejemplo, cuando le brindamos información y ofertas personalizadas, a menos que se requiera consentimiento; tratamiento de los datos que son necesarios para que las funciones de nuestros sitios web estén garantizadas, etc.

o      Obligaciones legales (artículo 6, apartado 1, letra c del RGPD): Administraciones públicas en los casos exigidos por Ley.

o      En la medida en que no exista ninguna de las bases legales antes mencionadas, nuestro tratamiento de datos se basa en su consentimiento de conformidad con el Artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD. Usted tiene, por supuesto, derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento. Sin embargo, la revocación del consentimiento no afecta la legalidad del tratamiento llevado a cabo sobre la base del consentimiento hasta la revocación (es decir, la revocación no tiene efecto retroactivo).

Derechos:  Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso podremos conservar para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos, así como a su portabilidad.

Para el ejercicio de sus derechos pueden contactar enviar un escrito a Emsolar y Renovables S.L., C/David Martínez Albaladejo, núm. 2, 30730 San Javier – Murcia, o bien por medio de un correo electrónico a la dirección privacidad@emsolar.es, en ambos casos, con la Referencia “Protección de Datos”, adjuntando documento o información que acredite su identidad.

Si no está satisfecho con la manera en que utilizamos su información o con nuestra respuesta ante el ejercicio de cualquiera de estos derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan 6, C.P. 28001 – Madrid) o en www.agpd.es.

Cómo protegemos la información personal

Emsolar y Renovables S.L., tiene implantadas las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para evitar que los datos personales de los usuarios puedan perderse o utilizarse de forma indebida. Por ejemplo, sus datos se guardan en un entorno operativo seguro que no es accesible al público. Mantenemos protecciones administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger la información personal que usted proporcione, contra la destrucción, pérdida, alteración, acceso, divulgación o uso accidentales, ilegales o no autorizados de esta.

Toda la información de nuestros clientes se considera como un activo de la empresa por ello utilizamos técnicas de seguridad de la información y protección informática para proteger nuestros sistemas contra accesos no autorizados tanto de usuarios externos como de empleados que legítimamente no estén autorizados para hacer uso de dicha información.

Delegado de Protección de Datos 

Si tiene alguna duda o pregunta en relación con el uso o tratamiento de sus datos, puede consultar o contactar con nuestro Delegado de Protección de datos a través de la dirección de correo electrónico a privacidad@emsolar.es

 
Emsolar y Renovables S.L. se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a los servicios ofertados.

Modificaciones: Actualizaremos la información de protección de datos cuando se produzcan modificaciones en la legislación o en alguno de los procedimientos de tratamiento de su información personal.
Esta información de protección de datos fue revisada y actualizada por última vez en junio de 2024.